Funcionalidades · Limpezas & equipa
As limpezas do hotel sem telefonemas para o piso.
Cada check-out gera a limpeza certa na fila certa, cada empregada vê a sua lista no telemóvel e cada limpeza fica cronometrada. A receção sabe ao minuto que quartos estão prontos — e o gestor sabe, com números, quanto custa limpar cada quarto.
0
telefonemas para saber se o quarto está pronto
Ao minuto
estado de cada quarto, da receção à governanta
Por pessoa
produtividade e tempo médio de limpeza medidos
€ / quarto
custo de limpeza real, na conta de exploração
Mapa & atribuição
Cada check-out gera a limpeza certa — sem um único telefonema
Quando o hóspede faz check-out, o quarto entra sozinho na fila de limpezas. A governanta distribui os quartos do dia em segundos e cada empregada vê apenas a sua lista no telemóvel — o que limpar, por que ordem e que quartos têm chegada marcada para cedo.
A receção vê o mesmo mapa ao minuto: quando o 104 passa a "Pronto", pode dar a chave ao hóspede que espera no lobby — sem ligar para o piso a perguntar "já está?".
Manhã de 6 check-outs: às 11h05 os seis quartos estão na fila, três atribuídos à Ana e três à Sofia, ordenados pelas chegadas da tarde. Ninguém ligou a ninguém — e o primeiro quarto está pronto antes do meio-dia.
Cronometragem
Tempo ativo e tempo parado, medidos por limpeza
Cada limpeza regista o início, as pausas e o fim — no telemóvel de quem limpa, com um toque. O sistema separa o tempo ativo do tempo parado, por isso uma interrupção para ajudar noutro piso não conta como lentidão de ninguém.
Ao fim de algumas semanas, sabe quanto custa realmente limpar cada tipologia: um duplo standard, uma suíte, uma saída de estadia longa. É a diferença entre achar e saber.
A limpeza do 104 começou às 9h12 e acabou às 9h40, com 4 minutos de pausa: 24 minutos ativos. Ao fim do mês, a governanta sabe que os duplos levam 23 minutos em média — e planeia o turno com esse número, não com uma estimativa.
Produtividade & custo
Para o gestor: produtividade por pessoa e custo por quarto
Os relatórios agregam o que a operação regista: quartos por turno, tempo médio por pessoa e por tipologia, e o custo de limpeza por quarto — o indicador que liga o housekeeping à conta de exploração.
Quando a inspeção da governanta encontra um quarto abaixo do padrão, reabre a limpeza no próprio sistema: o quarto volta à fila, o retrabalho fica registado e o padrão de qualidade deixa de depender de conversas de corredor.
O relatório da semana mostra 4,10 € de custo médio por quarto limpo e um quarto reaberto em inspeção. O gestor sabe onde está o retrabalho e quanto custa cada limpeza — antes de decidir reforçar ou não a equipa do verão.
Feedback & responsabilização
O elogio do hóspede chega a quem limpou o quarto
A avaliação de limpeza do hóspede fica associada à limpeza concreta — quarto, dia e pessoa. Quando o comentário diz "quarto impecável", a governanta sabe a quem o dizer; quando aponta um problema, sabe onde corrigir sem generalizar para a equipa toda.
É responsabilização no bom sentido: os elogios têm dono, os problemas têm contexto e a conversa de equipa passa a ter dados.
Um hóspede avalia a limpeza com nota máxima e escreve "o quarto estava perfeito". O sistema liga o comentário à limpeza que a Ana fez na terça ao 104 — e o elogio chega-lhe com nome, não se perde numa média.
Dê à governanta uma manhã sem telefonemas.
Crie a conta em minutos ou marque uma demonstração de 20 minutos, em português — e veja um check-out a transformar-se numa limpeza atribuída, à sua frente.