Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento é a entidade que explora o Lunze. A identificação legal completa (denominação social e NIF) consta das faturas emitidas e é disponibilizada a pedido através dos contactos indicados no ponto 8.

2. Que dados recolhemos

• Pedido de demonstração: nome, email ou número de telemóvel, número de quartos e o PMS que utiliza atualmente. São os dados que introduz no formulário em /demo.
• Criação de conta: nome, email e palavra-passe (a palavra-passe é guardada apenas de forma cifrada — nunca em texto simples).
• Utilização do serviço: dados operacionais que introduz enquanto usa o produto (reservas, fichas de hóspede, faturação), tratados por sua conta e sob as suas instruções.
• Dados técnicos: um cookie de sessão estritamente necessário para o mantermos autenticado. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreio de terceiros.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

• Responder a pedidos de demonstração e contacto comercial — base legal: diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo.
• Criar e gerir a sua conta e prestar o serviço — base legal: execução do contrato.
• Cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais e contabilísticas) — base legal: obrigação jurídica.

4. Onde ficam alojados

Os dados são alojados em servidores localizados na União Europeia. Recorremos a subcontratantes (por exemplo, alojamento na cloud e envio de email transacional) que atuam sob contrato de tratamento de dados e apenas segundo as nossas instruções.

5. Durante quanto tempo

Conservamos os dados de contactos comerciais enquanto houver interesse legítimo em dar seguimento e, no máximo, até que solicite a sua eliminação. Os dados da conta e do serviço são conservados enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis após o seu encerramento.

6. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com os subcontratantes necessários à prestação do serviço e com autoridades quando exigido por lei.

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD tem direito a aceder, retificar, apagar e limitar o tratamento dos seus dados, a opor-se ao tratamento e à portabilidade dos dados. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Como nos contactar

Para exercer qualquer destes direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos através do formulário em /demo. Respondemos a todos os pedidos de titulares de dados dentro dos prazos legais.