Termos de Utilização

1. O serviço

O Lunze é um sistema de gestão para hotéis, guesthouses e hostels que inclui receção, motor de reservas, channel manager e funcionalidades fiscais portuguesas (boletins SIBA, taxa turística e mapa de IVA). O Lunze não emite faturas nem outros documentos fiscais. As funcionalidades concretas de cada plano estão descritas em /precos.

2. Conta e responsabilidades

• É responsável por manter as credenciais de acesso seguras e por toda a atividade na sua conta.
• Compromete-se a fornecer informação verdadeira e a manter os dados de faturação atualizados.
• É responsável pela legalidade dos dados que introduz no serviço e pelo cumprimento das obrigações que, enquanto operador hoteleiro, lhe cabem (por exemplo, perante hóspedes, AIMA/SEF e autoridade tributária).

3. Planos, preços e pagamento

Os preços são públicos e apresentados em /precos, acrescidos de IVA à taxa legal em vigor. A mensalidade ajusta-se ao número de quartos ativos. Não há custos de setup nem fidelização.

A subscrição é cobrada em euros, no início de cada período (mensal ou anual, conforme o plano escolhido), e renova-se automaticamente até ser cancelada. Se o número de quartos ativos mudar, a alteração reflete-se na fatura do período seguinte.

Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão — são tratados diretamente pela Stripe enquanto prestador de serviços de pagamento.

3.1 Reembolsos

A subscrição começa quando escolhe um plano e efetua o pagamento — não existe período de teste. Se cancelar durante um período já pago, o serviço mantém-se ativo até ao fim desse período e não devolvemos a fração não utilizada. Se lhe tiver sido cobrado um valor indevido — por exemplo, uma renovação após o cancelamento ou uma cobrança duplicada — devolvemos a totalidade do montante; contacte-nos e resolvemos.

4. Cancelamento

Pode cancelar quando quiser. O serviço mantém-se ativo até ao fim do período já pago e não há penalizações. Após o cancelamento, disponibilizamos a exportação dos seus dados.

5. Os seus dados

Os dados que introduz no serviço são seus. O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Esforçamo-nos por manter o serviço disponível e seguro, mas o serviço é prestado «tal como está», sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade limita-se aos montantes pagos pelo serviço no período em causa.

7. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; comunicaremos alterações relevantes com antecedência razoável. Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sendo competentes os tribunais portugueses.

8. Contacto

Para qualquer questão sobre estes termos, contacte-nos pelo telefone +351 928 357 485, por carta para Prisma 88, Unipessoal Lda, Rua dos Salgueiros, 997, 1.º Esq., Hab. 13, 4475-496 Maia, ou através do formulário em /demo. Está também disponível o Livro de Reclamações eletrónico.